Éxito en la codificación: La importancia vital de un servicio técnico de calidad

En la industria del etiquetado, la codificación y el marcaje, los errores y fallos en la identificación del producto son uno de los peores escenarios a los que se pueden enfrentar los fabricantes de maquinaria responsables de llevar a cabo este proceso. Afortunadamente, United Barcode Systems cuenta con casi 30 años de experiencia en este ámbito y su servicio técnico es uno de los más experimentados a nivel global en solucionar cualquier tipo de avería o falla en las líneas de producción.

Tener un buen servicio técnico significa poder cuidar de nuestros clientes una vez estos se han hecho con una de nuestras soluciones, lo que nos permite conocer más a fondo nuestros equipos, aprender de las necesidades de cada sector y ser más competitivos constantemente. 

Adquirir una solución de codificación sin un buen servicio técnico a sus espaldas no es recomendable, debido a que un fallo en el proceso del etiquetado puede conllevar consecuencias negativas como:

 

• Aumentos del tiempo de espera en la producción.

• Retirada de productos de los estantes.

• Afectaciones en la reputación y valor de una empresa.

• Despilfarro de material y activos.

 

Todo esto cobra todavía más relevancia en industrias como la alimentaria o la química, donde el etiquetado de productos adquiere una magnitud vital para asegurar la salud y la seguridad del consumidor final.

Línea de producción alimentaria. 

En este artículo trataremos los errores más comunes que aparecen a la hora de llevar a cabo un proyecto de etiquetado, codificación y marcaje y cómo prevenirlos para que no ocurran en tu línea de producción.

Errores más comunes en los proyectos de codificación y cómo evitarlos

Los siguientes errores y fallos están basados en situaciones reales que nuestro servicio técnico ha solucionado a lo largo del tiempo:

No cumplir los requerimientos de instalación

Una vez adquirida una solución de codificación, el personal encargado de tu proyecto debe hacerte llegar, entre otros documentos, un papel junto a los requisitos que debe tener tu línea de producción previamente a la instalación.

Comprobar los requerimientos de instalación en la línea de producción es un proceso vital para la puesta en marcha rápida y efectiva del equipo de codificación.  

Entre los requisitos más comunes se encuentra la necesidad de un suministro eléctrico cercano a la maquinaria, la configuración correcta de las IP, el correcto funcionamiento de las tomas de presión de aire y la modificaciones en la línea de producción de cualquier elemento que imposibilite el trabajo del equipo cómo pueda ser una valla, un tope o una escalera.

¿Cómo evitar un problema con los requerimientos de instalación?

Pregunta por ellos siempre antes de llevar a cabo un proyecto. En el caso de que necesites tiempo para adecuar tu línea, para la correcta instalación del equipo, informa al responsable del proyecto con antelación.

Aun así, en United Barcode Systems siempre buscamos la forma de adaptarnos a tu línea de producción, ya que nuestros equipos están diseñados especialmente para ser adaptables y modificables ante las demandas de nuestros clientes.

Cambios inesperados en la configuración

Las soluciones de etiquetado, codificación y marcaje UBS son equipos preparados para satisfacer las necesidades de los proyectos más exigentes y, por lo tanto, poseen múltiples funcionalidades para los distintos tipos de líneas y velocidades que existen en los diferentes sectores con los que trabaja la empresa.

Una desconfiguración de estas funcionalidades puede conllevar a la aparición de fallos leves, como el cambio de tiempos en la impresión o el derroche de consumible.

¿Cómo solucionar un fallo de desconfiguración en un equipo?

Comprueba el manual de usuario antes de realizar cualquier cambio en la configuración de la máquina. Si no consigues identificar el error, ponte en contacto con nuestro servicio técnico. Ellos sabrán asesorarte y asistirte en cualquier problemática con el equipo.

Fallo en la integración del software con el equipo de etiquetado y codificación

A menudo, la conexión entre lo que se diseña en el software y lo que se imprime en la realidad no es del todo acertada. Las soluciones de UBS se actualizan simultáneamente a los programas que se utilizan para imprimir los mensajes y es por ello, por lo que son menos susceptibles respecto a otros equipos de tener fallos de esta índole.

Los casos más habituales que rodean esta problemática son las desconfiguraciones con la alineación del cabezal y errores con las negritas, que es el tecnicismo que se utiliza para nombrar los diseños finales del software.

¿Cómo solucionar un error en el software?

En estos casos, el servicio técnico es el único capaz de investigar el problema más a fondo y establecer una solución con el desarrollador del software, ya que tienen una línea de comunicación directa para resolver estas averías.

Problemas en el equipo de codificación

Todos los equipos de United Barcode Systems pasan estrictos protocolos de comprobación antes de enviarse finalmente a una línea de producción. Aun así, es posible que alguna de las piezas que forman las máquinas puedan verse dañadas ante la manipulación de agentes externos a la empresa, una vez esta sale de las instalaciones.

Operarios de United Barcode Systems manipulando un APL8000 

Si la aplicación no es correcta o cualquier funcionalidad de tu equipo de impresión está afectada, tener un servicio técnico de calidad y con experiencia, contratado junto a tu equipo de impresión o etiquetado, es clave para solucionar de forma ágil y minimizar los costes de tu línea de producción.

¿Cómo solucionar un problema en el equipo?

United Barcode Systems posee la ventaja de desarrollar y fabricar al 100% sus equipos y soluciones. Por esa razón, cuando surge un problema con los equipos, contamos con todas las piezas para resolver cualquier incidencia de manera rápida y precisa. 

Puntos importantes para evitar errores en tu línea de producción

En resumen, estas son las claves que te recomendamos tener en cuenta para proyectos futuros:

• Adquiere una solución de etiquetado, codificación y marcaje que tenga un servicio de técnico de calidad a sus espaldas.

• Consulta con el responsable de tu proyecto todo lo que necesitas para llevar a cabo la instalación correcta de la maquinaria.

• Ten a mano el manual de producto para consultar cualquier modificación en la configuración de la máquina y, en el caso de que sea muy compleja, consulta al servicio técnico.